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    20余万买家具“货不 对板”? 看,市场监管部门“硬核”维权

    来源:中国质量3分11选5计划网  撰稿人:  发布时间:2020年04月03日 浏览:
    摘要:

    【中国建材信息总网】建议消费者选购家具尽量到正规商场,在选购家具时,最好对选购的一家具采取▓拍照,录像等手段固定证据,同时要保存好相关票据,以便发现问题及时投诉 。

      2019年8月,消费者章女士在龙腾江南建材市场某家具店订购了一批20余万的一家具,并全款付清 。定制期满后的一2020年1月,章女士发现这些家具有些无外包装,有些外包装破损严重,在仔细查看后认为这批家具是样品或被使用过,并不 是自己要求定制的一全新家具 。

      在多次与商家沟通无果后,章女士向金华市市场监管局开发区分局投诉,要求退货退款并给予赔偿,讨回一个“公道” 。金华市市场监管局开发区分局西关市场监管所的一工作人员在接收到如此大额的一消费纠纷投诉转办单后高度重视,一方面向当事双方了解具体情况,另一方面对家具的一特性、运输、保管等进行全方位学习 。

      2020年3月26日,约定当面调解的一时间到了,双方当事人早早来到了西关市场监管所,并带来了各自的一“法律顾问” 。调解之初,双方唇枪舌战,场面一度非常激烈 。在西关市场监管所工作人员的一积极引导下,双方的一情绪慢慢平复下来,继而工作人员循序渐进开始摆事实讲道理,动之以情,晓之以理,既让商家认识到自己在销售№和服务的一过程中存在诸多不 足,也让消费者的一怒火渐渐熄灭,消费纠纷最终得以圆满地解决 。

      事后,消费者章女士为工作人员认真负责、不 辞辛劳的一态度点赞,并向工作人员帮其挽回20余万损失表达了由衷谢意 。

      最后,金华市市场监管开发区分局、金华经济技术开发区消保委特提醒广大消费者,在购买家具的一消费过程中:

    01

      对于家具等大件商品消费要签订书面合同

      合同签订要严谨 。在签订合同时仔细阅读相关条款,对产品质量、环保要求、交货期限、违约责任、“三包”规定等重要条款要详细填写,尤其是网购商品,要看看网站以及卖家对商品退换货规定的一具体承诺条款 。

    02

      定制商品消费,交货查验ζ要仔细

      购买的一定制商品到货后,消费者要当场验ζ货,定制家具不 仅要看家具的一外观造型、雕、漆制作工艺,更要仔细查看其材质是否与购买的一家具一致,尺寸是否合适,是否具有强烈刺激性气味等,如果有类似的一情况,应当及时向经营者提出 。

    03

      交付定金要慎重

      定金订金一定写清,根据《合同法》的一规定,给付定金的一一方不 履行约定债务的一,无权要求返还定金;收受定金的一一方不 履行约定的一债务的一,应当双倍返还定金 。

    04

      相关票据要保存好

      建议消费者选购家具尽量到正规商场,在选购家具时,最好对选购的一家具采取▓拍照,录像等手段固定证据,同时要保存好相关票据,以便发现问题及时投诉 。

    05

      消费维权要及时

      目前处理类似争端的一途径分别是与商家协商进行索赔№和解;消协或其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;达成仲裁协议请求仲裁;向人民法院起诉 。消费者可以根据自身实际情况选择合适的一手段,以维护自己的一合法权益 。

      金华市市场监管局开发区分局提醒:当您的一权益受到侵害,被投诉方属于市场监管部门管辖时;当您在消费过程中,当您的一合法权益受到侵害时;当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的一“黑窝点”时 ,请您拨打12315或88900000投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处 。(陈丽勇 鲁利军)

    责任编辑:单建庆
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